可以退款。依据《消费者权益保护法》，商品质量问题可要求退款。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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常见处理方式为协商、调解、诉讼。可先与商家协商，协商无果则寻求消费者协会调解，仍无法解决则向法院提起诉讼。
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可要求退款。操作如下：1. 保存购物凭证；2. 与商家协商退款；3. 协商不成，向消费者协会投诉；4. 仍无结果，准备证据向法院起诉。

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